Guida d’uso dell’applicazione SMSFactor su HubSpot

Ora che hai installato l’applicazione SMSFactor nel tuo account HubSpot, puoi iniziare a inviare SMS!

Scopri in questo tutorial come:

Inviare SMS singoli dai scheda contatti

Inviare SMS singoli dai flussi di lavoro

Inviare SMS di gruppo dai flussi di lavoro

1º passo: Invia SMS con l’applicazione SMSFactor

Opzione 1: Invia SMS singoli direttamente dai scheda contatti

Invia un messaggio direttamente al tuo contatto tramite il suo modulo cliente usando il numero di cellulare registrato.

Tipi di invio: ci sono due tipi di invio, quello marketing e quello transazionale. Si tratta dello stesso prodotto, ma la normativa che si applica è differente.
Gli SMS transazionali non hanno nessuna restrizione, invece gli SMS di marketing non possono essere inviati tra le 20 e le 8 durante la settimana, né la domenica e nei giorni festivi. Inoltre gli SMS di marketing devono sempre offrire una modalità per annullare l’iscrizione, sia rispondendo con la parola STOP, sia fornendo un link per annullare l’iscrizione (secondo la normativa del paese).

Personalizza il mittente*: se lo desideri, puoi personalizzare il mittente dei tuoi SMS, rispettando un limite di 11 caratteri alfanumerici (secondo la normativa del paese). È importante sapere che se personalizzi il mittente, la funzione di risposta agli SMS non è più disponibile.

Messaggio: scrivi l’SMS che vuoi! Puoi anche scegliere di usare uno dei modeli salvati nel tuo account SMSFactor.
Nota bene: la lunghezza di un SMS è di 160 caratteri. Puoi inviare un messaggio superando questo limite di caratteri, ma verrà conteggiato nel seguente modo: 1 SMS in più ogni 153 caratteri.

Inserire un URL abbreviato: aggiungi un link breve tracciabile al tuo messaggio. Il tuo cliente ha scaricato il documento? Ha cliccato per fissare un appuntamento? In questo modo saprai tutto!

*Per l'invio di SMS verso l'Italia, la registrazione del mittente è disponibile esclusivamente per le aziende italiane.

Opzione 2: Invia SMS singoli in base agli scenari che hai scelto nei flusso di lavoro

Puoi automatizzare l’invio di SMS nel tuo flusso di lavoro aggiungendo un’azione, nello stesso modo in cui, ad esempio, invii un’email di marketing o crei un’attività.

Devi configurare l’SMS che sarà inviato ai contatti integrati nel suddetto flusso di lavoro.

Numero del destinatario: seleziona la proprietà che contiene il numero di telefono dei tuoi contatti.

*Per l'invio di SMS verso l'Italia, la registrazione del mittente è disponibile esclusivamente per le aziende italiane.

Aggiungi l’opzione STOP: per gli SMS di marketing, ovvero per i messaggi a scopo commerciale, sei legalmente tenuto a fornire ai tuoi destinatari un modo per annullare l’iscrizione alle tue comunicazioni.

Messaggio: scrivi l’SMS che vuoi! Puoi usare dei token di personalizzazione per adattarli. Puoi anche scegliere di usare uno dei modeli salvati nel tuo account SMSFactor.
Nota bene: la lunghezza di un SMS è di 160 caratteri. Puoi inviare un messaggio superando questo limite di caratteri, ma verrà conteggiato nel seguente modo: 1 SMS in più ogni 153 caratteri.

Opzione 3: Invia SMS di gruppo a una lista di contatti tramite i flussi di lavoro

Tramite un flusso di lavoro puoi inviare SMS ad una lista di contatti. Per fare ciò, devi creare un flusso di lavoro basato sui contatti e su una data di calendario specifica.

In « Definire le attivazioni di iscrizione », seleziona « Adesioni agli elenchi » e scegli la lista di contatti a cui desideri inviare un SMS.

Nel campo « Specifica una data », la data che scegli corrisponderà alla data d’invio della tua campagna.

In « Ritardo » puoi scegliere l’ora di invio.

2º passo: Trova gli SMS inviati ai tuoi contatti

Ritrova lacronologia degli invii degli SMS direttamente nei tuoi scheda contatto. Puoi anche visualizzare i report account SMSFactor.

Ad ogni invio di SMS, sia che usi un flusso di lavoro, sia tramite il modulo contatti, viene creato un evento nella timeline del contatto. L’evento contiene i dettagli dell’SMS inviato: numero, mittente, data d’invio, tipo d’invio, messaggio e costo dell’SMS.

Se rispondi al tuo cliente e lui, a sua volta, ti risponde, i vostri messaggi saranno accessibili grazie alla funzionalità di chat.

Disinstallare l’applicazione

Scopri come rimuovere SMSFactor dal tuo account HubSpot nella nostra guida d’installazione.