Dal 16/10/2013 è entrata in vigore la Delibera N. 42/13/CIR dell'AGCOM (Autorità Garante delle Comunicazioni) riguardante le norme per la registrazione dell'Alias (ovvero il mittente alfanumerico composto da massimo 11 caratteri) che normalmente utilizzi come mittente dei tuoi SMS.
Tale delibera intende consentire agli abbonati dei servizi di comunicazione mobile di risalire all'effettivo mittente dell'SMS tramite una semplice chiamata al servizio clienti del proprio operatore telefonico. In pratica AGCOM ha raccolto in un’unica banca dati le informazioni anagrafiche relative agli Alias utilizzati ed alle aziende che li utilizzano.
Ogni Cliente che desidera utilizzare un Alias alfanumerico come mittente dei propri SMS dovrà preventivamente comunicare ad AGCOM, tramite SMSFactor, i dati anagrafici ed un punto di contatto relativo all'Alias utilizzato, il cosiddetto indirizzo PEC. In caso di mancata registrazione, nessun SMS potrà essere inviato con mittente alfanumerico.
La Delibera inoltre stabilisce che solo soggetti "non consumatori" ovvero che siano in possesso di partita IVA o di codice fiscale numerico (es. associazioni e onlus) possono personalizzare il proprio mittente. Un Cliente "consumatore" registratosi con il proprio codice fiscale e che utilizza il servizio di spedizione SMS non potrà più utilizzare un mittente alfanumerico ma potrà continuare ad inviare i suoi messaggi con un mittente numerico. SMSFactor ha integrato sulla sua piattaforma la procedura per effettuare la registrazione degli Alias sul Database di AGCOM.
Prima di inviare gli SMS con mittenti alfanumerici occorre farne la registrazione ed attenderne l’approvazione. La procedura per effettuare la registrazione dei mittenti alfanumerici presso AGCOM è integrata all'interno della piattaforma SMSFactor. Per registrare i tuoi Mittenti alfanumerici o quelli dei tuoi Clienti ti basterà, accedere al tuo account SMSFactor.it ed inserire i dati richiesti seguendo l’iter indicato: da Il mio account > Gestisci le informazioni personali > Registrare i miei mittenti. Una volta compilati tutti i dati, clicca su "Salva" per finalizzare la tua richiesta di registrazione. L'effettiva registrazione sul database di AGCOM richiede in media un paio di giorni lavorativi e verrà confermata tramite email da SMSFactor. Potrai verificare lo stato dei tuoi Mittenti alfanumerici e/o cancellarli direttamente dalla piattaforma. Non è possibile inviare SMS con mittenti alfanumerici o Alias non approvati o ancora in fase di approvazione.
Se sei un privato (senza partita iva o codice fiscale numerico), dovrai rinunciare a spedire con mittenti alfanumerici ma potrai continuare ad utilizzare un numero di telefono cellulare esistente.
No, per ora è necessario effettuare la richiesta mediante la piattaforma.
No, solo operatori autorizzati e registrati al Registro degli Operatori di Comunicazione possono accedere al database dell'AGCOM. Potrai effettuare la registrazione dei tuoi mittenti alfanumerici attraverso la piattaforma di SMSFactor.
Sì, a patto che tu abbia una partita IVA e che non si tratti di mittenti troppo generici, come "cinema", "medico", "segreteria"... I mittenti devono essere chiaramente riconducibili al reale responsabile dell'invio e titolare del trattamento.
Sì, è possibile. Se il destinatario finale di un SMS richiede al proprio operatore i dettagli del mittente del messaggio ricevuto, l'operatore interroga il database dell'AGCOM e ottiene come risultato le diverse aziende che l’hanno registrato ed i relativi contatti. In questo modo è quindi possibile risalire all’effettivo mittente dell’SMS in questione.
Ogni alias dovrà indicare l'anagrafica dell'azienda finale e non quella del rivenditore, quindi:
1) I rivenditori che rivendono l'accesso al sito SMSFactor ai loro clienti finali che poi si occupano autonomamente dell'invio, lasceranno al cliente finale la compilazione del formulario;
2) I rivenditori che inviano direttamente gli SMS per conto dei clienti, dovranno loro nella propria area riservata registrare gli Alias per conto dei propri clienti, inserendo i dati degli stessi e non i propri per rendere possibile l’identificazione dell’azienda per cui si inviano gli SMS.
Tutti i dati inseriti saranno utilizzati esclusivamente per la registrazione nel database dell’AGCOM, che sarà consultabile con singole richieste dagli operatori mobili. Questi ultimi potranno consultarlo inserendo l’alias da verificare e ricevendo come risultato i dati dell'azienda relativa (nessun dettaglio sul rivenditore né su SMSFactor sarà trasmesso).
La delibera Agcom è già in vigore. Per eseguire la registrazione dei tuoi Mittenti alfanumerici ti basterà accedere su SMSFactor.it : "Il mio account" > "Gestisci le informazioni personali" > "Registrare i miei mittenti " ed inserire tutti i dati richiesti.
La delibera Agcom attualmente riguarda l’invio di SMS verso numeri cellulari italiani. Una società estera che invia messaggi SMS con mittente personalizzato alfanumerico deve registrarlo sul database di Agcom. Viceversa in caso di invio verso numerazioni cellulari internazionali con prefisso diverso da +39 contattaci per avere informazioni, le norme cambiano a seconda dei Paesi.